FAQ

Nếu bạn không nhận được đơn đặt hàng, vui lòng xem lại khung thời gian giao hàng của bạn. Một số mặt hàng và địa điểm có khung thời gian dài hơn.

Tìm thông tin theo dõi của bạn trong email xác nhận vận chuyển hoặc đăng nhập vào Tài khoản của tôi. Sử dụng thông tin theo dõi để theo dõi đơn hàng của bạn trên trang web của nhà cung cấp dịch vụ.

Kiểm tra với các thành viên trong gia đình, hàng xóm, đồng nghiệp, người quản lý tòa nhà hoặc những người khác có thể đã chấp nhận đơn đặt hàng của bạn nếu bạn không ở nhà trong lúc cố gắng giao hàng.

Trong trường hợp bạn vắng mặt, hãng vận chuyển có thể đã đặt đơn hàng của bạn ở đâu đó gần cửa nhà bạn, ngoài tầm nhìn. Hãy tìm đơn đặt hàng của bạn ở những nơi như cửa sau, nhà để xe hoặc phía sau bụi rậm.

Cho phép 48 giờ - trong một số trường hợp hiếm hoi, gói hàng có thể được giao tối đa 48 giờ trước khi đến.

Nếu bạn đã làm theo các bước này mà vẫn không thể xác định được đơn đặt hàng quá hạn, hãy liên hệ với chúng tôi.

Những điều quan trọng cần nhớ:

• Hầu hết các đơn đặt hàng sẽ đến trong thời gian giao hàng ước tính của chúng tôi là 3-5 ngày làm việc.
• Thông tin theo dõi có thể chỉ có sẵn để xác nhận giao hàng.
• Thông tin theo dõi có thể không có sẵn đối với các mặt hàng được vận chuyển bằng dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn đến Alaska và Hawaii.